{"id":5240,"date":"2026-02-23T05:38:19","date_gmt":"2026-02-23T09:38:19","guid":{"rendered":"https:\/\/periodicolarepublica.com\/?p=5240"},"modified":"2026-02-23T05:38:19","modified_gmt":"2026-02-23T09:38:19","slug":"mas-de-1-8-millones-de-servicios-gestionados-por-el-centro-de-contacto-gubernamental","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/periodicolarepublica.com\/index.php\/2026\/02\/23\/mas-de-1-8-millones-de-servicios-gestionados-por-el-centro-de-contacto-gubernamental\/","title":{"rendered":"M\u00e1s de 1.8 millones de servicios gestionados por el Centro de Contacto Gubernamental"},"content":{"rendered":"

El Centro reafirma su liderazgo como principal canal de atenci\u00f3n del Estado y fortalece la atenci\u00f3n ciudadana con un 99.82 % de satisfacci\u00f3n.<\/p>\n

*Santo Domingo, 9 de febrero de 2026.* \u2013 Resolver una consulta, dar seguimiento a un beneficio social o presentar una reclamaci\u00f3n sin trasladarse y con respuesta inmediata es hoy una realidad para millones de dominicanos gracias al *Centro de Contacto Gubernamental* (*CCG*), coordinado por la Oficina *Gubernamental de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y Comunicaci\u00f3n* (*OGTIC*).<\/p>\n

Durante el per\u00edodo enero de 2025 \u2013 febrero de 2026, el CCG gestion\u00f3 *1,874,976* llamadas a trav\u00e9s de las l\u00edneas **462, 3-11 y 700*, con tiempos de *respuesta inmediatos* y un *promedio de duraci\u00f3n de 2.06 minutos*, garantizando orientaci\u00f3n clara y soluciones oportunas a la ciudadan\u00eda.<\/p>\n

Gran parte de estas atenciones estuvieron vinculadas a programas sociales prioritarios: *651,597* consultas sobre el *Bono Madre* y *623,342* consultas automatizadas de la *Tarjeta Sup\u00e9rate*, facilitando a miles de familias el acceso a informaci\u00f3n clave para su bienestar.<\/p>\n

Asimismo, se tramitaron *39,149* solicitudes relacionadas con servicios del Instituto Nacional de Tr\u00e1nsito y Transporte Terrestre (*INTRANT*), adem\u00e1s de *12,067 denuncias, quejas, reclamaciones y sugerencias*, fortaleciendo los canales formales de participaci\u00f3n ciudadana.<\/p>\n

El nivel de *satisfacci\u00f3n general* alcanz\u00f3 *99.82 %*, reflejo de la confianza depositada por los usuarios y del impacto directo del CCG en la vida cotidiana de las personas.<\/p>\n

Al evitar desplazamientos y reducir costos de tiempo y transporte, el Centro de Contacto Gubernamental consolida un modelo de atenci\u00f3n m\u00e1s cercano, eficiente y centrado en el ciudadano, reafirmando su papel como puente directo entre el Estado y la poblaci\u00f3n.<\/p>\n

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